غياب المدرّب وفوات الجلسات ومشاكل الاتصال

Report a missed or disrupted session with enough information for support to review the booking.

If the instructor has not joined, check the time zone and joining instructions first. If your connection fails, try reconnecting through the original session link.

Record the scheduled time, when you attempted to join, what happened, and any error message. Contact support with the booking reference.

If you missed the session yourself, explain the situation and request the available options. A missed session or technical interruption does not automatically establish refund or replacement eligibility.أبلغ عن الجلسة الفائتة أو المتعطلة بمعلومات كافية حتى يتمكن الدعم من مراجعة الحجز.

إذا لم ينضم المدرّب، تحقّق أولًا من المنطقة الزمنية وتعليمات الانضمام. إذا انقطع اتصالك، حاول العودة عبر رابط الجلسة الأصلي.

سجّل الموعد المحدّد ووقت محاولة الانضمام وما حدث وأي رسالة خطأ. تواصل مع الدعم واذكر رقم الحجز.

إذا فاتتك الجلسة من جانبك، اشرح الحالة واطلب معرفة الخيارات المتاحة. لا يعني فوات الجلسة أو حدوث مشكلة تقنية تلقائيًا استحقاق استرداد أو جلسة بديلة.